Müügitingimused ja tagastuspoliitika

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad kaupade ostmist e-poest Gustodivino OÜ veebilehel www.gustodivino.ee.

1.2. E-poe omanik on:

Gustodivino OÜ
Registrikood: 17238361
KMKR nr: EE102859463
Aadress: Tehnika tn 57, Tallinn, Eesti 10136
E-post: info@gustodivino.ee

1.3. E-poest ostes kinnitab klient, et on tutvunud käesolevate tingimustega ja nõustub nendega.

2. Müüdavad tooted

2.1. E-poes müüakse alkohoolseid jooke, toiduõlisid, seepe ning muid veebilehel kuvatud tooteid.

2.2. Toodete pildid on illustratiivse tähendusega.

2.3. Tootekirjeldused on esitatud võimalikult täpselt, kuid tootja poolt tehtud muudatused pakendile, etiketile või koostisele võivad erineda veebilehel kuvatust.

3. Hinnad

3.1. Kõik hinnad on eurodes (€).

3.2. Hinnad sisaldavad käibemaksu vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele, kui ei ole märgitud teisiti.

3.3. Kohaletoimetamise tasu lisandub tellimusele vastavalt valitud tarneviisile.

3.4. E-poel on õigus hindu muuta. Kui tellimus on vormistatud enne hinnamuudatust, kehtib kliendile tellimuse hetkel kehtinud hind.

4. Tellimuse vormistamine

4.1. Klient lisab soovitud tooted ostukorvi ning täidab tellimuse vormistamiseks vajalikud andmed.

4.2. Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse laekumist või pärast tellimuse kinnituskirja saatmist, sõltuvalt valitud makseviisist.

4.3. Müüjal on õigus tellimus tühistada juhul, kui:

toode on laost otsas;
hind oli tehnilise vea tõttu vale;
tellimust ei ole võimalik täita.

Sellisel juhul tagastatakse kliendile tasutud summa esimesel võimalusel.

5. Alkoholi müügi eritingimused

5.1. Alkohoolseid tooteid müüakse ainult vähemalt 18-aastastele isikutele.

5.2. Alkohoolsete toodete tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on vähemalt 18-aastane.

5.3. Müüjal ja kulleril on õigus nõuda kauba üleandmisel isikut tõendava dokumendi esitamist.

5.4. Kui ostja vanust ei ole võimalik kontrollida või ostja on alaealine, jäetakse kaup üle andmata.

5.5. Müüjal või kulleril on õigus keelduda alkohoolse joogi üleandmisest nähtavalt joobes isikule.

5.6. Alkohoolsete toodete reklaam ja müük toimub vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele.

6. Kohaletoimetamine

6.1. Kaupu tarnitakse Eesti piires.

6.2. Tarneaeg on tavapäraselt 3-5 tööpäeva, kui tootelehel ei ole märgitud teisiti.

6.3. Alkohoolsete toodete kohaletoimetamisel võib olla vajalik isiklik üleandmine.

6.4. Klient vastutab tellimuses esitatud kontaktandmete õigsuse eest.

7. Taganemisõigus ja tagastamine

7.1. Tarbijal on õigus e-poest ostetud kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest vastavalt kehtivale seadusele, välja arvatud toodetele, millele kehtivad seadusest tulenevad erandid.

7.2. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ning võimalusel originaalpakendis.

7.3. Avatud või kasutatud hügieenitoodetele (sealhulgas seep), samuti riknevatele või ohutuse tõttu suletud pakendiga toodetele võib taganemisõigus olla piiratud vastavalt seadusele.

7.4. Alkohoolsete toodete tagastamine toimub vastavalt kehtivale õigusele ning üksnes avamata ja kahjustamata toodete puhul, kui seadus seda võimaldab.

7.5. Tagastamiseks tuleb võtta ühendust e-poega e-posti teel: info@gustodivino.ee.

8. Pretensioonide esitamine

8.1. Puudusega kauba korral on kliendil õigus esitada pretensioon mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist.

8.2. Pretensioon tuleb saata aadressile info@gustodivino.ee, lisades tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja võimalusel fotod.

8.3. Müüja vastab pretensioonile esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui seaduses sätestatud tähtaja jooksul.

9. Isikuandmete töötlemine

9.1. Kliendi isikuandmeid töödeldakse vastavalt e-poe privaatsuspoliitikale.

9.2. Alkoholi müügi korral võidakse vanuse kontrollimiseks töödelda minimaalselt vajalikke andmeid.

10. Vastutus

10.1. Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud kliendi poolt tellimuse andmete valesti sisestamisest.

10.2. Müüja ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud vääramatust jõust.

11. Vaidluste lahendamine

11.1. Pooled lahendavad vaidlused eelkõige läbirääkimiste teel.

11.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või pädeva järelevalveasutuse poole.

11.3. Vaidlustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

12. Kontakt

Küsimuste korral palume ühendust võtta:

Gustodivino OÜ
info@gustodivino.ee